中古車販売業界で話題となった旧ビッグモーターが2024年に伊藤忠系の新会社WECARS（ウィーカーズ）に再編されてから、サービス品質や企業体制がどう変化したのかを整理します。
WECARSとはどんな会社か
かつて保険不正などで大きな問題となったビッグモーターは、2024年5月、伊藤忠商事により買収され新会社WECARSとして再スタートしました。
伊藤忠の公式声明によれば、透明性と顧客志向を掲げ、信頼回復を目指して改革を進めているとされています:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
良い口コミの特徴
複数のレビューサイトでは迅速で丁寧な査定対応が評価されています。
たとえばある口コミでは電話受付から現地査定までスムーズで「とても丁寧」な対応だったという声があり、査定額にも満足との記載が見られます:contentReference[oaicite:1]{index=1}。
浦和美園店などの現店舗でも「接客が明るい」「親切」といった評価が増えてきており、従業員の意識改革が進行している様子がうかがえます:contentReference[oaicite:2]{index=2}。
注意が必要な口コミの傾向
一方で整備や車検費用に関しては注意喚起の口コミも存在します。
特に「車検料金が不透明」「追加コース料金が知らされずに上乗せされた」といった記述があり、説明不足や運用の問題点が指摘されています:contentReference[oaicite:3]{index=3}。
全体としての印象と今後の変化
旧体制からの脱却を図るため、WECARSは従業員の入れ替えや企業文化の刷新に取り組んでいると見られます。
実際、「以前より対応が改善された」「車検料金の説明も改善された」という声も増えており、一定の変化が形になってきていると評価する見方があります:contentReference[oaicite:4]{index=4}。
具体的な利用時のアドバイス
- 査定や購入時には見積もり内容をしっかり確認し、追加費用の有無を確認する習慣を持つ
- 口コミでの評価が高い店舗を選ぶ（例：浦和美園や多摩店など）
- 車検や整備の予定があるなら、プラン内容を事前に詳しく説明してもらう
まとめ
WECARS（ウィーカーズ）は、旧ビッグモーターの問題を受けて再編された新体制の中古車販売会社です。
顧客対応の改善や従業員の質向上など前向きな変化が確認されつつありますが、一部では費用説明の曖昧さに関する懸念も残ります。
利用する際は、信頼できる店舗と事前確認を心がけることで安心できるサービスを選ぶことができるでしょう。
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