トヨタで新車購入時に代車が出ない理由とは？知っておくべきディーラー対応の実態

新車の納車を楽しみにしているのに、ディーラーから「代車は出せません」と言われたら戸惑ってしまいますよね。本記事では、トヨタなどのディーラーで新車購入時に代車が用意されない理由や、どんな場合に代車を借りられるのかを解説します。

トヨタのディーラーにおける代車提供の基本ルール

トヨタの正規ディーラーでは、代車の提供は義務ではなく「サービス」扱いとなっているため、全員が無条件で借りられるわけではありません。

通常は、車検や修理で自車を預ける際の一時的な代替手段として代車を用意しています。そのため、新車納車前の期間は代車貸出の対象外となるのが一般的です。

今回のように「下取り車がない」ケースでは、現在使用している車をディーラーに預ける必要がないため、代車の必要性が低いと判断される傾向にあります。

逆に、下取り車を先に引き渡す場合は「代車がないと生活に支障が出る」として、代車の優先度が高くなることがあります。ディーラーの在庫や事情にも左右される点は注意が必要です。

どうしても代車が必要な場合、以下のような方法を検討してみてください。

納車までの期間が明確であれば、短期間の利用にとどまるためコストも抑えやすいです。

同じトヨタでも、ネッツ店・カローラ店・トヨペット店など、店舗によって方針が異なります。また、営業担当者の裁量や対応の柔軟さも代車の可否に影響します。

「交通手段が本当にない」「通勤や通院で困る」など、代車が生活に不可欠な事情を丁寧に説明することで、配慮してもらえることもあります。

近年の半導体不足や新車納期の遅れにより、整備入庫車両が増加しており、ディーラーは代車の確保に苦慮している状況です。

そのため、修理や車検の顧客を優先せざるを得ず、新車納車前の代車提供は後回しになってしまうケースが多くなっています。

トヨタに限らず、多くのディーラーでは「新車購入＝代車あり」ではなく、下取り車の有無や顧客の状況に応じて柔軟に対応しています。

どうしても必要な場合は交渉と代替手段の検討を行い、納車までの期間を安心して過ごせるよう準備しましょう。