中古車購入後に納車が遅れ、返金対応にも不安を感じるケースは少なくありません。特に、カーネル静岡店での事例が注目されています。この記事では、同様の状況に直面した際の対処法や注意点について解説します。
カーネル静岡店での納車遅延と返金対応の事例
2025年5月、カーネル静岡店で中古車を購入した顧客が、納車が遅れた上に返金対応にも不安を感じているという事例が報告されました。顧客は本社に連絡し、返金には1週間程度かかると説明されたものの、実際に返金されるか不安を抱えています。
同様の事例は他の店舗でも報告されており、広島の店舗では2月に契約・全額振込後、2ヶ月近く納車されず、店舗への連絡も取れない状況が続いています。最終的に本社に申し立てを行い、対応を求める事態となりました。
納車遅延時の対処法
納車が遅れる場合、まずは販売店に連絡し、納車予定日や遅延の理由を確認しましょう。連絡が取れない場合や対応が不誠実な場合は、以下の手段を検討してください。
- 消費生活センターへの相談：地域の消費生活センターに相談し、アドバイスを受ける。
- 契約書の確認：契約書に記載された納車日や返金条件を確認し、法的な対応を検討する。
- 弁護士への相談：法的手段を講じる場合、弁護士に相談する。
返金対応時の注意点
返金対応を受ける際には、以下の点に注意してください。
- 返金方法の確認：返金が銀行振込で行われる場合、振込先口座や振込予定日を確認する。
- 書面での確認：返金に関する約束は書面で残し、証拠として保管する。
- 連絡手段の確保：販売店や本社との連絡手段を確保し、進捗を確認する。
同様の被害を防ぐために
中古車購入時には、以下の点に注意して被害を防ぎましょう。
- 信頼性のある販売店の選択：評判や口コミを確認し、信頼できる販売店を選ぶ。
- 契約内容の確認：納車日や返金条件など、契約内容を十分に確認する。
- 支払い方法の検討：全額前払いではなく、納車時に残金を支払うなど、リスクを分散する。
まとめ
中古車購入後の納車遅延や返金対応に不安を感じた場合、早めに販売店や本社に連絡し、状況を確認することが重要です。連絡が取れない場合や対応が不誠実な場合は、消費生活センターや弁護士に相談し、適切な対応を検討しましょう。また、今後の被害を防ぐためにも、信頼性のある販売店を選び、契約内容を十分に確認することが大切です。
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