ガリバーで中古車購入後、納車直後に不具合が見つかり返品を求めたとき、「本体価格は返金、保証や諸費用は対象外」と言われたケース。本記事では、その理由と対応方法を解説します。
ガリバーの返品制度とは？車両本体価格の買取サービス
ガリバーは納車から100日以内（輸入車は30日）であれば、車両本体価格での返品・買取サービスを提供しています :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
しかし、オプション費用・保証プラン・登録諸費用などは返金対象外だったと明記されています :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
本体以外の費用が返金されない理由
返品制度はあくまで本体価格の買取が目的であり、保証や整備、税金といった実費は対象外です :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
これは契約時に同意したルールに基づくため、契約内容によっては返金請求が難しいのが現実です :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
瑕疵（初期不良）がある場合の対応は？
納車直後からギア不良やETC不具合など瑕疵がある場合、保証で修理対応を求めるのが基本。
契約解除・全額返金を希望するなら、「契約不適合責任」（旧・瑕疵担保責任）を主張する必要がありますが、ガリバー側が任意返品の条件に切り替える可能性もあります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
返金交渉をステップで解説
- ①修理依頼で対応されないか確認…保証や販売店責任による対応を先に求めます。
- ②契約不適合責任を明示…修理拒否なら書面で不具合内容を示し、契約解除を求めます。
- ③消費生活センターなどに相談…販売ルールや消費者視点での助言を得る。
- ④弁護士への相談…どうしても納得できない場合、法的手段を検討。
実際のQ&Aから見えた現実
Yahoo!知恵袋では、「納車直後に不具合があっても、本体価格以外は返金できない」と店員に断言されたケースが複数報告されています :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
専門家は「契約内容に応じて保証と返品の範囲が分かれるため、冷静に交渉するしかない」との見解です :contentReference[oaicite:6]{index=6}。
まとめ：返金されない費用への納得と交渉の要点
ガリバーの返品制度は本体価格のみが対象。保証や諸費用の返金を求めるには、契約不適合責任を根拠に法的主張が必要です。
まずは修理を依頼し、それでも解決しない場合に書面で解除請求、並行して消費者センターや弁護士の相談を検討しましょう。
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