かつては静かなオルゴールやクラシックが流れていた自動車ディーラーの店内。しかし近年では、J-POPや最新ヒット曲が流れる店舗も増えてきました。この変化には単なる流行だけではない、明確な理由があります。本記事では、自動車ディーラーが店内BGMとしてJ-POPを導入する背景や意図をわかりやすく解説します。
J-POPを導入するディーラーが増えている理由
最近のディーラーは単に車を売るだけでなく、「体験型ショールーム」としての側面が強まっています。訪れたお客様に「心地よさ」「親しみ」を感じてもらうため、トレンド性のあるJ-POPを活用するケースが増えています。
特に若年層やファミリー層がメインターゲットの店舗では、J-POPによって親しみやすい空間を演出しやすくなります。例えば、King GnuやYOASOBIなどの楽曲を流すことで、感度の高い層の来店率が上がったという事例もあります。
オルゴールやクラシックからの変化
以前のディーラーでは、落ち着いた雰囲気を出すためにオルゴールやクラシック音楽が主流でした。これは、購買を促すよりも「信頼感」「上品さ」の演出を意識したものでした。
一方、最近では購買心理学や空間マーケティングの知見から、滞在時間の延長や接客のスムーズさを考慮して、リズミカルで覚えのよいJ-POPのほうが適しているとされる場面もあります。
ディーラーがBGMを選定する基準
多くのディーラーでは、店舗BGM専門のサービスと契約しています。USEN、モンスター・チャンネルなどの業者が提供するプログラムから、ターゲット層や販売戦略に合ったBGMを選ぶのが一般的です。
このため、ディーラー独自の判断というよりは、マーケティング的な根拠に基づいて選ばれているのです。具体的には、試乗の待ち時間や契約手続き中の緊張を和らげる目的もあります。
実際の現場の声や事例
たとえばあるトヨタ系ディーラーでは、平日はゆったりしたJAZZを、週末は若年層が来店しやすいようJ-POPを流すなど、曜日・時間帯でBGMを切り替えているとのこと。
また、BGMのジャンルを変えたことでスタッフのモチベーションが上がり、店舗全体の雰囲気が明るくなったという副次的な効果も報告されています。
著作権との関係は？
商業施設で音楽を流す際は、JASRACなどへの著作権使用料の支払いが必要です。上記のBGM配信サービスを利用していれば、著作権処理も自動的に行われるため、安心してJ-POPを流せる環境が整っているのです。
まとめ：J-POP導入は「選ばれる店舗」への戦略
自動車ディーラーがJ-POPを流すのは単なる流行ではなく、顧客体験の向上や来店促進というマーケティング的な狙いがあります。今後も店舗のBGMは、よりパーソナライズされ、来店客の心を動かす「空間演出」の一環として進化していくことでしょう。
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