新車や中古車をディーラーで購入した際、多くの方が楽しみにしているのが納車日です。ただ、「納車の前日にディーラーから連絡は来るの？」「急に納車されることはないの？」といった不安の声も少なくありません。この記事では、ディーラー納車までの一般的な流れや事前連絡の有無について詳しく解説します。
納車までの基本的なスケジュール
車を契約してから納車までの流れは次のようなステップで進みます。
- 車両の手配・整備（新車なら陸送、中古車なら点検整備）
- 登録手続き（車庫証明・名義変更・ナンバー取得など）
- 納車日決定
- 最終確認・納車
一般的に、納車日は契約後にある程度希望日を調整して決めることが多いため、突然「明日納車です」となることは稀です。
納車前の連絡はいつ、どんな内容で来る？
多くのディーラーでは、納車日の数日前〜前日に、電話やメールなどで最終確認の連絡が入るのが通例です。内容は主に以下のようなものです。
- 納車日の再確認
- 必要書類や持ち物の案内
- 支払い残額の確認（残金払いやローン契約が未完了の場合）
ただし、店舗や担当営業によっては連絡が遅れる、または忘れるケースもゼロではないため、前もって確認の連絡をこちらから入れるのも安心材料になります。
納車当日にトラブルを防ぐためのチェックリスト
納車日は嬉しい反面、確認不足によるトラブルも起こりがちです。以下のポイントは事前にチェックしておきましょう。
- 必要な書類を忘れずに持参（印鑑・本人確認書類・支払い控えなど）
- 納車当日の時間や場所をしっかり確認
- 車両の装備・キズの有無をその場で確認
- ナビ・オーディオ・ドラレコ等オプションの取付確認
万が一不備があった場合は、納車を一時保留にしても問題ありません。納得した状態で車を受け取りましょう。
連絡が来ない場合に確認すべきこと
「もうすぐ納車予定なのに連絡がない…」というときは、まずは営業担当へ直接連絡を入れてみましょう。以下の理由で連絡が遅れている可能性があります。
- 整備・登録に時間がかかっている
- 担当者が休みや多忙で忘れている
- 連絡先に間違いがある（メールが届いていない等）
また、店舗の代表番号にかけて、状況を確認することも可能です。
実際の納車連絡の例と体験談
20代男性Bさんの例では、納車の3日前に担当者から「納車の準備が整いました。ご希望通り○月○日10時で大丈夫ですか？」と電話があり、その後メールで持ち物の案内が送られてきました。
一方、30代女性Cさんは、営業担当が異動になっており、連絡が来なかったため、自ら店舗に電話をして納車日を再確認したといいます。担当が変わる場合などは特に注意が必要です。
まとめ：納車前の連絡は基本あるが、自分でも確認を
ディーラーでの納車前には、通常連絡が入りますが、必ずしも前日に来るとは限りません。また、担当者によって対応にばらつきがあることもあります。
不安な場合は、遠慮なく自分から確認の連絡を取ることがスムーズな納車につながります。車の受け取りという一大イベントを気持ちよく迎えるためにも、しっかり準備して臨みましょう。
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