新車購入契約後の担当者異動に関する疑問と解決法

新車購入契約後に担当者が異動した場合、どのように進めるべきかについて不安を感じている方が多いです。特に、異動先の店舗が契約した店舗と異なる場合、納車や手続きにどのような影響があるのかが気になるところです。この記事では、担当者の異動後の進め方について詳しく解説します。

担当者異動後、契約した店舗との関係はどうなるのか？

通常、新車購入後に担当者が異動した場合でも、契約した店舗（ディーラーA）が引き続き関わることが一般的です。納車や契約に関する手続きは元の店舗が担当し、新しい担当者は引き継ぎを行い、業務の進行がスムーズに行われるようにすることがほとんどです。しかし、系列店であるディーラーBに異動した場合、新しい店舗が対応することもあります。

異動した担当者がそのまま進行役を務めることはあるのか？

契約時の担当者が異動先の店舗にいたとしても、そのまま納車管理や手続きが続けられるケースもあります。特に、系列店間での異動の場合、担当者がそのまま関与することがあるため、折り返し連絡をもらう約束があるのはこのためです。ただし、書類の受け取りや振込先、車両の受け渡し場所が変更される可能性もありますので、詳細はしっかり確認しておくことが重要です。

元の店舗（ディーラーA）の対応は通常のものか？

「異動先に聞いてくれ」という対応は、ディーラーではあまり一般的ではないかもしれません。通常は、元の店舗でも異動後の引き継ぎが行われ、顧客に対しても必要な情報が提供されることが多いです。しかし、系列店での異動の場合、業務が分散されているため、このような対応があることもあります。

今後の進め方と解決策

まずは、異動先の担当者が折り返し連絡をするとのことなので、納車日や手続きに関する不安点を明確に伝えることが重要です。また、元の店舗からの引き継ぎが不安な場合は、元の店舗の管理者に直接確認を取るか、正式な書面で引き継ぎ内容を求めるのも一つの方法です。

まとめ

新車購入後の担当者異動については、どのように対応するかが不安になりますが、系列店間での異動であれば担当者がそのまま関与することもあります。手続きや納車場所、書類に関する詳細はしっかり確認し、必要に応じて店舗に問い合わせをすることで、スムーズに進めることができます。万が一、不安な点があれば、書面で確認を取ることも大切です。