新車キャンセル時のキャンセル料と代車費用の実態まとめ

新車の納期が延びたためキャンセルを検討している方のために、発生しうるキャンセル料や代車費用の一般的な相場、交渉や対応のポイントを一つの記事にまとめました。

契約キャンセルが可能かどうかの判断基準

まず、契約が法的に成立しているかを確認することが重要です。

契約成立後はキャンセル料が発生する可能性がありますが、契約前であれば無条件でキャンセルできる場合もあります。契約成立の時期は、登録・改造・納車など、いずれか早いタイミングとされます[参照]

一般的には車両代金の10％〜20％がキャンセル料の相場ですが、消費者契約法では「合理的な損害額」を超えた請求は無効とされています[参照]

実際に、損害がない項目（営業費・広告費など）や逸失利益は請求対象外となるケースもあるため、根拠の明示を求めることが重要です。

納車待ちによる代車利用であれば、ディーラーの厚意で無料提供されることが多いです[参照]

ただし、期間が長期化した場合は有料となるケースがあり、1日あたり1,000円〜4,000円、事故や故障でレンタカーを手配した場合は5,000円〜10,000円/日程度が相場です[参照]

契約書にキャンセル料が明記されていても、合理的な実損額以上の請求は無効となる可能性があります。代車についても納期待ち用途であれば無料の可能性が高く、期間延長に伴う有料対応も根拠が必要です。

新車発注後の納期遅れによるキャンセルは、契約内容に基づいて判断されるべきです。キャンセル料は契約書に基づくものですが、過剰な請求には法的保護があります。代車利用についても契約内容や期間次第で無料と有料の境界があるため、まずは契約書を確認し、販売店との交渉や消費者相談機関の利用を検討してください。