車を購入する際、ディーラーがどのように顧客を評価しているかについて、よく耳にする「客ランク」という概念。特に「残クレ」「常連」「ローン」「現金一括」といった条件が、どのようにランクに影響を与えるのかについて疑問を持つ方も多いでしょう。この記事では、車屋の客ランクがどのように決まるのか、そしてその意味について解説します。
1. 車屋の客ランクとは？
車屋の客ランクというのは、基本的にディーラーが顧客を評価する一つの指標であり、その評価がどのようにされるのかは、販売員や店舗によって異なることがあります。一般的には、購入履歴、支払い方法、そして取引の頻度などが影響します。
2. 残クレ（残価設定ローン）の場合
残クレは、車を購入後一定期間で返済し、残りの金額を設定した残価で返却する形のローンです。この方法を選んだ顧客は、月々の支払いが軽く済むため、ディーラー側にとっては顧客とのつながりが長く続くことが期待できます。そのため、顧客ランクが高く評価されることがあります。
3. 常連顧客の影響
定期的に車を購入したり、サービスを利用する「常連」の顧客は、ディーラーから特別に扱われることがあります。常連客は、ディーラーにとって安定的な収益源となるため、ディスカウントや優遇措置を受けることがあります。
4. ローンの利用者と現金一括購入者
ローンを利用する顧客は、通常、月々の支払いが続くため、ディーラーにとっては安定した関係を築けますが、現金一括で購入する顧客は一度きりの大きな取引となるため、必ずしもランクが高いわけではありません。しかし、現金一括での購入はその後の取引がない場合でも、ディーラーにとっては魅力的です。
5. 結局、どのランクが優遇されるのか？
ディーラーが最も重視するのは、顧客との関係の持続性と安定性です。残クレやローンの利用者は、長期間にわたって安定した収益源となるため、高評価されやすいです。一方で、現金一括での購入も、大きな取引として評価されることはあります。
6. まとめ
「残クレ＞常連＞ローン＞現金一括」という順番はあくまで一般的な傾向であり、必ずしも全てのディーラーに当てはまるわけではありません。重要なのは、顧客とディーラーとの長期的な信頼関係です。車を購入する際は、自分の状況や目的に合わせて最適な方法を選ぶことが大切です。
コメント