カー用品店やショッピングモールの駐車場などで見かけることが多いFW1（エフダブリューワン）の実演販売。その販売員が「入店時ではなく、帰り際」に声をかけてくることに疑問を感じたことはありませんか？本記事では、FW1の販売員がこのようなタイミングを選ぶ理由や、その背後にある販売戦略、心理的効果について解説します。
FW1とは？人気の理由と製品の特徴
FW1は、水を使わずに洗車とワックスが同時にできる画期的なコーティングスプレーです。車だけでなく、バイクや自転車、家庭の鏡やガラスにも使用でき、プロのような光沢を出せることから多くのユーザーに支持されています。
その場で効果を実感できるため、実演販売との相性が非常に良い商品です。だからこそ、販売員が積極的に声をかけてデモンストレーションを行う場面が多く見られるのです。
なぜ「帰り際」に声をかけるのか？販売側の狙い
販売員が入店時ではなく「帰り際」を選ぶのには、いくつかの理由があります。まず、入店時はお客さんの「買い物目的」が明確で、急いでいる可能性が高く、話しかけてもスルーされやすいからです。
一方で、買い物を終えた帰り際は心理的に余裕があり、つい立ち止まって話を聞いてしまうタイミングです。販売員にとっては「最も話を聞いてもらいやすいゴールデンタイム」と言えます。
「すみませんすみません…」という声かけの心理効果
販売員が低姿勢で「すみません…」と連呼するのも意図的なものです。人は謝罪されると、無意識に相手の話を聞こうとする心理が働きます。これは「ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」と呼ばれる営業心理学の手法の一種です。
また、押し売りではなく丁寧な印象を与えることで、強引さを和らげる効果もあります。つまり「帰り際に声をかける＋控えめな態度」の組み合わせが、実演販売の成功率を上げる要因になっているのです。
声をかけられやすい人の特徴と避ける方法
販売員が狙うのは、比較的時間に余裕がありそうな人、興味を持っているように見える人、車やバイクを丁寧に扱っている印象のある人です。たとえば、きれいに洗車された車から降りてきた人や、ゆっくり歩いている人などが該当します。
逆に、声をかけられたくない場合は、スマホを見ながら足早に歩く、イヤホンをしておく、車の後ろから一気に離れるなど、関心がなさそうな雰囲気を出すと避けられやすいです。
実演販売の裏側とFW1販売員のノルマ事情
FW1の実演販売は、多くがフランチャイズ形式や委託契約で行われており、販売員には「1日〇本販売」というノルマがあるケースも少なくありません。そのため、効率的に売上を上げるためのアプローチ手法がマニュアル化されていることも。
中には、販売員がプロの営業代行会社の一員であるケースもあり、心理的に「断りにくい状況」を作り出すのも販売テクニックのひとつとされています。
まとめ：FW1実演販売の声かけタイミングは戦略だった
FW1の販売員が「帰り際に声をかけてくる」のは、しっかりとした販売戦略に基づいた行動です。心理的な余裕がある時間帯を狙い、控えめなアプローチで興味を引くという手法は、商品の良さを伝える上で非常に理にかなっています。声をかけられて驚くかもしれませんが、その背景を知っておくと、冷静に対応できるかもしれません。
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