ニコニコレンタカーは当日スマホなしでも借りられる？予約後にスマホが故障した場合の受付・必要書類を解説【2026年版】

ニコニコレンタカーをWEBやスマートフォンから予約したあと、出発日までにスマホが故障・紛失してしまうと、「予約完了画面を見せられないと車を借りられないのでは？」と不安になるかもしれません。2026年9月時点のニコニコレンタカー公式案内を確認すると、通常のWEB予約について、レンタカーを借りる当日に予約完了画面をスマホで提示することが必須とは案内されていません。一方、予約時には事故などの緊急時に連絡できる携帯電話番号の登録が必須とされているため、スマホが故障して当日に連絡可能な携帯電話がない場合は、予約店舗へ事前に事情を伝えて確認しておくのが最も確実です。[参照]

ニコニコレンタカーの通常予約ならスマホ画面の提示が必須とは案内されていない

ニコニコレンタカーでは、公式アプリ「ニコパス」のほか、WEBサイトや電話から予約できます。公式の「予約から返却まで」では、WEB予約について、店舗・車両を選択し、お客様情報、オプション・補償、支払方法などを入力して予約を完了する流れが案内されています。[参照]

一方、通常のWEB予約について「出発時にスマートフォンで予約完了画面を提示しなければ貸渡しできない」という条件は、公式の利用手順には記載されていません。

したがって、すでに予約そのものが正常に成立しているのであれば、スマホが故障して予約画面を表示できないことだけを理由に、直ちに予約が無効になるとは考えにくいでしょう。ただし、店舗で予約を特定できるよう、氏名、出発日時、予約店舗、予約した車両クラスなどは分かるようにしておくと安心です。

出発時に重要なのは運転免許証などの必要書類

レンタカーの貸渡しでは、スマホの予約画面よりも、実際に運転する人が有効な運転免許証を持っていることが重要です。

予約者本人が運転する場合は有効な運転免許証の原本を忘れないようにしましょう。また、予約者以外にも運転する人がいる場合には、その運転者についても免許証の確認が必要になります。

本人確認書類については契約・支払方法や店舗で必要になる場合があるため、案内されている書類があれば一緒に持参すると安心です。免許証はコピーやスマホで撮影した画像ではなく、実物を持って行くことが重要です。

予約番号や予約内容を紙に控えておくと安心

スマホが使えない場合には、予約内容を別の方法で残しておくと当日の受付がスムーズです。

例えばスマホ以外のパソコンから予約確認メールを開けるのであれば、予約内容を印刷しておく方法があります。印刷できなければ、予約番号、予約者氏名、店舗名、出発日時、返却日時、車両クラスなどを紙にメモしておくだけでも役立ちます。

予約確認メール自体が確認できない場合でも、予約者氏名と予約日時などから店舗側で予約を確認できる可能性があります。スマホが壊れたからといって、慌てて同じ予約を取り直す必要はありません。

「ニコパス」を使った予約ではスマホがあると出発手続きが速い

ニコニコレンタカーには公式アプリ「ニコパス」があり、アプリを利用すると出発手続きを短縮できます。公式サイトでは、ニコパスなら車両確認のみで最短3分で出発できると案内されています。[参照]

店舗ページでも、ニコパス利用時は「最短3分スピード出発」、通常は15分程度という案内があります。つまりスマホ・アプリには受付をスムーズにする役割があります。[参照]

そのためニコパス経由で予約していて当日にスマホを利用できない場合は、アプリを使ったスピード出発が通常どおり利用できない可能性があります。ただし、「スピード出発が利用できないこと」と「予約したレンタカーそのものを借りられないこと」は別の問題として考える必要があります。

WEBスピードチェックインもスマホ必須の仕組みではない

ニコニコレンタカーには、来店前にレンタカー利用時の注意事項を確認して受付時間を短縮する「スピードチェックイン」もあります。

公式案内によると、WEB予約の場合は予約完了ページにある「WEBスピードチェックイン」から手続きできます。一方、PDF版のスピードチェックインを印刷し、署名して店舗へ持参する方法も用意されています。[参照]

このことからも、ニコニコレンタカーの貸渡し手続き全体が「当日スマホがなければ成立しない」仕組みになっているわけではありません。

注意点は「連絡可能な携帯電話番号」が必要とされていること

ただし、スマホが完全に使えない場合には一つ重要な注意点があります。

ニコニコレンタカーは予約時の注意事項として、事故などの緊急時に速やかに連絡を取る手段として携帯電話番号の登録を必須としています。携帯電話番号が登録されていない場合には、利用を断ることがあるとも明記されています。[参照]

そのため「スマホ本体が故障したが、SIMを新しい端末へ移して同じ電話番号を使える」という場合と、「当日は携帯電話そのものがなく、登録した番号にも一切連絡できない」という場合では事情が異なります。後者なら、当日いきなり店舗へ行くより事前確認をおすすめします。

スマホを買い替える場合は電話番号が変わるか確認する

単純な端末の故障による買い替えで、携帯電話番号をそのまま引き継ぐのであれば、予約時に登録した電話番号自体は変わりません。

一方、買い替えと同時に電話番号も変更した場合は注意が必要です。ニコニコレンタカー公式サイトでも、登録電話番号を変更した人は事前に最新の番号を登録するよう案内しています。[参照]

予約後に電話番号が変わった場合は、利用店舗へ連絡して「予約時とは携帯番号が変わった」と伝えておくと安全です。

スマホが当日ないなら予約店舗へ一本電話しておくのが確実

公式案内上、通常のWEB予約でスマホの予約完了画面が必須とは確認できませんが、ニコニコレンタカーはフランチャイズ形式で多数の店舗があり、実際の受付方法や確認事項について店舗ごとの事情が関係する可能性があります。

そのためスマホが故障し、レンタル当日まで代替端末を用意できないことが事前に分かっているなら、予約した店舗へ「WEB（またはニコパス）で予約済みですが、スマホが故障して当日は端末を持参できません。免許証など必要書類は持参します」と伝えておくのが確実です。

ニコニコレンタカーは公式サイトから各店舗の電話番号を確認できます。また予約受付センターも用意されており、WEB・アプリ以外に電話による予約にも対応しています。[参照]

当日に持って行くものを整理

スマホが使えない場合は、少なくとも次のものを準備しておくと安心です。

• 有効な運転免許証の原本
• 店舗から指定されている本人確認書類
• 必要な場合の支払手段
• 予約番号を控えた紙
• 予約店舗名・出発日時・返却日時を控えた紙
• 予約確認メールを印刷できる場合はその印刷物
• スピードチェックインをPDFで済ませた場合は必要な印刷物

特に予約番号や予約確認メールの印刷物は絶対的な必須書類と断定できるものではありませんが、スマホを使えない状況で予約を確認してもらう際には役立ちます。

また支払方法については予約時の選択内容を確認しておきましょう。ニコニコレンタカーの公式案内では、支払方法としてクレジットカード、現金、PayPayなどが案内されていますが、利用条件は店舗や予約内容によって異なる場合があります。[参照]

スマホがないからと同じ車をもう一度予約しない

予約確認画面を表示できなくなると「予約が消えたのでは」と心配になるかもしれませんが、端末が故障したことと、ニコニコレンタカー側に登録されている予約情報が消えることは別です。

予約が成立しているなら、スマホ本体が壊れたからといって予約データそのものが自動的に取り消されるわけではありません。

不安な場合は二重予約をするのではなく、予約店舗へ氏名・出発日時を伝えて「予約が入っているか」を確認しましょう。二重予約すると、不要な予約についてキャンセル料などの問題が発生する可能性があります。

具体例：予約後にスマホが壊れて当日は端末なしの場合

例えば9月10日10時からニコニコレンタカーをWEB予約し、9月8日にスマホが故障してしまったとします。新しいスマホの到着は9月11日で、レンタル当日には端末がありません。

この場合、まずPCなどから予約確認メールを確認できれば予約番号等を紙に控えます。次に予約店舗へ電話して、「10日10時から予約している○○ですが、スマホが故障して当日は持参できません。免許証などは持参します」と伝え、当日の受付に問題がないか確認します。

店舗から追加の持参物を指定されなければ、当日は運転免許証など必要書類を持って少し早めに来店します。アプリを使った最短3分の受付はできなくても、通常の店頭手続きで対応してもらえるかを事前に確認しておけば安心です。

まとめ：通常予約ならスマホの予約完了画面が必須とは案内されていないが、携帯電話の連絡手段には注意

ニコニコレンタカーの公式案内では、通常のWEB予約について、出発当日にスマホで予約完了画面を提示することが貸渡しの必須条件とは案内されていません。そのため、予約が正常に成立しており、有効な運転免許証など必要書類を持参できるのであれば、スマホが壊れたという理由だけで直ちにレンタカーを借りられなくなるとは考えにくいでしょう。[参照]

ただしニコパスを利用した「最短3分」のスピード出発など、スマホ・アプリを前提とした便利な機能については通常どおり利用できない可能性があります。スマホなしの場合は通常の受付になることを想定し、少し時間に余裕を持って来店するとよいでしょう。

また、ニコニコレンタカーは事故など緊急時の連絡手段として携帯電話番号の登録を必須としています。[参照]端末が故障して当日に登録番号で連絡を受けられない場合は、この点について事前確認が必要です。

したがって最も確実なのは、予約番号や予約内容を紙に控え、有効な運転免許証など必要書類を準備したうえで、予約店舗へ事前に「スマホが故障して当日は端末を持っていけない」と一本電話しておくことです。予約画面を見せられないことだけを心配するより、店舗側に予約が入っていることと、スマホなしでも当日の貸渡手続きができることを事前確認しておけば、安心して出発日を迎えられます。